10 روز ضمانت بازگشت کالا
– در راستای تحقق خدمات پس از فروش، فروشگاه اینترنتی آلکا ، تا ده روز ضمانت تعویض کالا در نظر گرفته است.
شرایط بازگرداندن کالا:
– اگر کالا دارای نقص باشد یا با تصویر موجود در سایت مطابقت نداشته باشد،
– اگر محصول ارسالی با مشخصات فنی درج شده در سایت مغایرت داشته باشد.
– اگر در اثر حمل و نقل محصول آسیب دیده باشد.
توجه
– این خدمات شامل استفاده نادرست از محصول ( مانند شکستگی، استفاده غیرمعمول، نصب و نگهداری متفاوت) نمی باشد.
– کارتن و جعبه محصول تا پایان ده روز ضمانت، نگهداری شود.
– مشتری باید در هنگام تحویل محصول را چک کند و درصورت خسارت داشتن از تحویل آن خودداری کند
– لطفا قبل از ارسال محصول از طریق تماس تلفنی هماهنگی های لازم انجام شود.
– محصول به درستی بسته بندی و ارسال گردد.
– پس از دریافت محصول، ایراد اعلام شده توسط کارشناسان بررسی می گردد و طی مدت 48 ساعت کاری، کالای نو برای مشتری ارسال خواهد شد.
– در صورتیکه کالا در انبار موجود نباشد و نیاز به استرداد وجه باشد، مبلغ به حساب مشتری واریز می گردد.
– درخواست خود را فقط از طریق بخش تماس با ما و یا تلفن های اعلام شده در سایت اعلام نمایید.
